Termos do serviço
Termos, Condições de Utilização e Devolução
A kappiton.com pertence à JBG Unip. Lda, com morada na Rua de Lamaçais, nº105, 4580-709 Vilela – Paredes, com o NIF 510718531.
A kappiton.com é a proprietária deste site e, salvo indicação expressa em contrário, de todos os seus conteúdos, os quais se encontram protegidos pelas normas nacionais e internacionais de propriedade intelectual.
Ao aceder e utilizar este site, o utilizador aceita os termos e condições que regem o seu funcionamento e que se encontram definidos abaixo.
O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las, comprometendo-se nomeadamente a:
– não introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos ou que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
– guardar e não divulgar a sua palavra-passe de acesso ao site, impedindo que terceiros acedam à sua conta na kappiton.com;
– não utilizar identidades falsas;
– facultar dados pessoais e moradas corretas para que a kappiton.com possa processar devidamente as encomendas.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à kappiton.com, comprometendo-se a atualizar de imediato quaisquer alterações na sua Conta de Registo.
A kappiton.com declina qualquer responsabilidade por atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas, comunicação com os Clientes, resposta a pedidos de informação e reclamações, análise estatística e utilização para efeitos de marketing direto.
A kappiton.com garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Apesar de adotar medidas técnicas adequadas para proteção da informação, a recolha em rede aberta pode permitir a circulação de dados pessoais sem condições totais de segurança, existindo o risco de acesso por terceiros não autorizados.
Todos os Clientes têm direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados pessoais, podendo exercer esse direito a qualquer momento mediante contacto com a kappiton.com.
O Cliente autoriza expressamente a kappiton.com a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, através de correio eletrónico, SMS ou outros meios de comunicação automática. A kappiton.com não comercializa nem partilha a sua base de dados com terceiros.
A validação do pedido de compra pressupõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as Condições Gerais do site. Os dados registados pela kappiton.com constituem prova das transações efetuadas entre a empresa e o Cliente. O documento eletrónico que formaliza o contrato será arquivado e mantido acessível.
Após a conclusão da compra, o Cliente receberá um e-mail automático de confirmação da transação. Caso os dados estejam incorretos, poderá solicitar de imediato a sua correção ou anulação.
A kappiton.com apenas processa encomendas após confirmação do respetivo pagamento, não podendo garantir a disponibilidade dos artigos até ao início desse processamento. A data estimada de expedição encontra-se indicada na ficha do produto ou pode ser solicitada através do serviço de apoio ao cliente.
Ao tempo estimado de expedição acresce o tempo de transporte até ao destino da encomenda.
A kappiton.com realiza expedições apenas em dias úteis ou, mediante acordo, aos sábados. Fins de semana e feriados não são contabilizados para efeitos de estimativa de entrega.
Produtos com defeito ou anomalias
Se o produto apresentar defeito, o Cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível para receber instruções sobre troca, reparação ou reembolso, de acordo com a legislação aplicável.
O prazo para comunicação, no caso de colchões, é de 20 dias após a entrega, sendo obrigatório que os produtos se encontrem sem sinais de utilização.
Procedimento de devolução, troca ou reparação
O Cliente deverá:
– contactar o apoio ao cliente através do e-mail info@kappiton.com ou do telefone +351 255 094 929;
– indicar o número da encomenda, nome, contacto e motivo do pedido;
– aguardar instruções para recolha do produto;
– efetuar a devolução no prazo máximo de 20 dias após o pedido.
Reembolsos
Após receção e verificação do artigo devolvido em perfeitas condições, será efetuado o reembolso pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo impedimento técnico.
O prazo máximo para conclusão do reembolso é de 14 dias úteis após a receção do produto.
20 noites de teste
Os colchões Kappiton dispõem de 20 noites de teste. Caso não haja adaptação, o Cliente poderá solicitar recolha gratuita e obter o reembolso total.
O período de teste inicia-se no dia da entrega do colchão.
Todas as compras efetuadas neste site estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer litígio será submetido ao tribunal português competente.
A kappiton.com reserva-se o direito de alterar os presentes termos e condições a qualquer momento, desde que em conformidade com a legislação em vigor, sem necessidade de aviso prévio.
Garantia
Todos os produtos comercializados pela kappiton.com beneficiam de garantia legal de três anos a contar da data de entrega, mediante apresentação da fatura.
Excluem-se da garantia danos resultantes de uso indevido, má utilização ou aplicação incorreta pelo Cliente.